Tham khảo

Quy định sử dụng go6789 – bạn cần biết điều gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này – đây là nền tảng của mọi giao dịch và quyền lợi tài khoản trên go6789.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
go6789 Quy định sử dụng go6789 – bạn cần biết điều gì
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay – đội hỗ trợ tiếng Việt của go6789 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể.
Gửi email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định xử lý tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua Viettel Money và các ví nội địa khác.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

go6789 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản cụ thể để đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch của bạn luôn an toàn. Dưới đây là những cam kết vận hành thực tế – không phải khẩu hiệu.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Xác minh danh tính hai bước

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu lại trong tài khoản của bạn. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn có thể yêu cầu xem lại bản ghi giao dịch bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Theo các điều khoản hiện hành, bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản go6789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn đang ở Việt Nam, việc sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập hoặc được gửi về email tài khoản đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh, hoặc nếu phát hiện hành vi sử dụng nhiều tài khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại.

Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh bổ sung.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã cam kết trong điều khoản.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình, tránh phát sinh vấn đề về số dư còn lại.